Paslaugų teikimo sąlygos

Šios sąlygos yra sutartis tarp FTR ERP pardavėjo (rekvizitai bus įrašyti prieš tvirtinant dokumentą) ir įmonės, kuri naudojasi FTR ERP („Klientas“). Sąlygos įsigalioja nuo tos akimirkos, kai Kliento atstovas sukuria įmonės paskyrą sistemoje.

Paslauga skirta juridiniams asmenims ir verslo veiklai. Vartotojų teisės apsaugos nuostatos, taikomos fiziniams asmenims, čia netaikomos.

FTR ERP — internetu teikiama valdymo sistema statybų, montavimo ir gamybos įmonėms. Klientas gauna atskirą darbo erdvę savo adresu, į kurią patenka tik jo pakviesti žmonės. Programinės įrangos kopija neparduodama ir neperduodama — suteikiama neišimtinė teisė ja naudotis sutarties galiojimo metu.

Sistemą tobuliname nuolat: funkcijos atsiranda, keičiasi ir retkarčiais pasitraukia. Esminių, Kliento darbą keičiančių pakeitimų nedarome be išankstinio pranešimo.

Bandymas trunka 14 dienų, be banko kortelės ir be įsipareigojimo. Jam pasibaigus paskyra savaime nevirsta mokama: sutartis prasideda tik Klientui patvirtinus planą.

Nepasirinkus plano, duomenys pasiekiami dar 30 dienų — per jas galima atsiimti kopiją arba apsigalvoti. Vėliau erdvė ištrinama (žr. 9 skyrių).

Galiojančios kainos ir planų ribos skelbiamos ftr.lt puslapyje ir nurodomos Kliento pasiūlyme. Mokestis skaičiuojamas už įmonę, ne už kiekvieną prisijungusį žmogų; į planą įskaičiuotas vietų skaičius nurodytas plano aprašyme.

• Sąskaita išrašoma už pasirinktą laikotarpį (mėnesį arba metus) į priekį, apmokėjimo terminas — 14 dienų.
• Viršijus įskaičiuotas vietas, saugyklos ar AI naudojimo ribas, sistema neužsidaro — perviršis atsiranda kitoje sąskaitoje pagal skelbiamus įkainius. Vienintelė kieta riba yra aktyvių objektų skaičius pradiniame plane.
• Kainas galime keisti pranešę prieš 60 dienų. Nesutinkant, Klientas gali nutraukti sutartį iki naujos kainos įsigaliojimo.
• Vėluojant apmokėti daugiau kaip 30 dienų, prieigą galime apriboti; duomenys per tą laiką neištrinami.

• Prižiūrėti, kas turi prieigą: paskyros yra asmeninės, o išeinančio darbuotojo prieigą uždaro pats Klientas.
• Turėti teisinį pagrindą duomenims, kuriuos kelia į sistemą — ypač darbuotojų ir klientų. Ką ir kodėl ten laikyti, sprendžia Klientas kaip duomenų valdytojas.
• Nenaudoti sistemos neteisėtai veiklai ir nebandyti apeiti prieigos ribų.
• Neperparduoti prieigos tretiesiems asmenims be atskiro susitarimo.

Klientų, subrangovų ir objekto darbuotojų prieiga per portalo nuorodas į vietų skaičių neįeina ir yra nemokama.

Viskas, ką Klientas įkelia į sistemą, priklauso Klientui. Mes tų duomenų nenaudojame savo tikslais: nei rinkodarai, nei analizei, nei dirbtinio intelekto modelių mokymui. Kopiją galima atsisiųsti bet kada, be prašymo ir be mokesčio.

Duomenis tvarkome tik tiek, kiek reikia paslaugai teikti, ir pagal duomenų tvarkymo sutartį, kuri yra neatskiriama šių sąlygų dalis.

Siekiame, kad sistema veiktų be pertrūkių, bet standartiniuose planuose fiksuoto prieinamumo procento negarantuojame — sąžininga pasakyti tai iš karto, o ne parašyti skaičių, kurio niekas nematuoja. Planinius darbus, galinčius nutraukti darbą, atliekame ne darbo metu ir apie juos pranešame iš anksto.

Palaikymas — el. paštu info@ftr.lt darbo dienomis. Atskiras prieinamumo ir reakcijos laiko susitarimas (SLA) galimas Enterprise plane.

Dalis funkcijų (sąskaitų nuskaitymas, vertimas, santraukos, sutarčių analizė) veikia siunčiant atitinkamą turinį į AI paslaugų tiekėją. Tai nutinka tik tada, kai žmogus paspaudžia tokį mygtuką; fone niekas nesiunčiama. Tiekėjas duomenų modelių mokymui nenaudoja.

AI rezultatas yra juodraštis, o ne išvada. Nuskaityta sąskaita, išverstas tekstas ar sutarties rizikų sąrašas turi būti peržiūrėti žmogaus; sutarties analizė nėra teisinė konsultacija. Už sprendimus, priimtus remiantis AI rezultatu be patikros, neatsakome.

Klientas gali nutraukti sutartį bet kada — apmokėtas laikotarpis dovanojamas iki galo, bet negrąžinamas. Mes galime nutraukti sutartį, jei mokestis vėluoja daugiau kaip 60 dienų arba sistema naudojama neteisėtai, pranešę raštu.

Nutraukus sutartį:

• duomenys pasiekiami atsiimti dar 30 dienų;
• ne vėliau kaip po 60 dienų įmonės erdvė ištrinama negrįžtamai, įskaitant failus;
• atsarginėse kopijose duomenys dingsta pagal kopijų rotacijos terminą — jos nėra pasiekiamos paieškai ir naudojamos tik avarijos atveju.

Trynimą pradedame tik po to, kai Klientas atsisiunčia kopiją arba raštu patvirtina, kad jos nereikia — sistema šio eiliškumo reikalauja pati.

Kiekvienos šalies atsakomybė ribojama suma, kurią Klientas sumokėjo per paskutinius 12 mėnesių iki žalos atsiradimo. Neatlyginame netiesioginių nuostolių: negauto pelno, prarastos verslo galimybės, reputacijos žalos.

Šis ribojimas netaikomas tyčiai, dideliam neatsargumui ir žalai, kurios ribojimo neleidžia įstatymai. Neatsakome ir už tai, kas nutinka dėl Kliento veiksmų: neteisingai suvestų duomenų, prarastų slaptažodžių ar prieigos, suteiktos ne tam žmogui.

Apie esminius sąlygų pakeitimus pranešame el. paštu prieš 30 dienų. Toliau naudojantis sistema po pakeitimo įsigaliojimo laikoma, kad Klientas su juo sutinka; nesutinkant — galima nutraukti sutartį iki įsigaliojimo dienos.

Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčus pirmiausia sprendžiame derybomis; jei nepavyksta — Lietuvos Respublikos teismuose pagal pardavėjo buveinės vietą.